Politique de remboursement
RETOURS ET ÉCHANGES
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner vos produits et procéder à un remboursement (hors frais de livraison), demander un échange ou un avoir.
Les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit dans notre entrepôt. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.
En cas d’échange concernant la taille, le retour du produit concerné et les frais d’envois du nouveau produit sont à la charge du client.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Contactez notre service client par mail à contact@rwbfrance.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.